Книга жалоб и предложений

ko_tik_13

На сайте, в графе "Поиск товара" очень не хватает сортировки по наличию. Можно ли добавить? На подобии "с фотографией" и "с документацией".

Комментарий admin
Добавим.
Сергей

сегодня в магазине Радио-2, покупали конденсатор радиальный 220uf 10V, но сотрудник продал 22uf 16V заверив, что на 220uf нет у них и такой подойдет, но как он может подойти если объём меньше, как вы можете такое советовать? а по поводу того что нет такого конденсатора, то на сайте даже у вас написано что он в наличии в этом магазине, как у вас там это отслеживается? Примите меры!!

Комментарий admin
Меры примем.
Михаил-Тамала

Сделал заказ через интернет магазин, все пришло быстро и по заявке.
Спасибо.

Комментарий admin
Рады были помочь. С наступающим вас новым годом!
Даниил

Не перестаю удивляться вашему бесконечному залому цен, Даже на малокачественный товар!

Комментарий admin
Доброе время суток. А можно конкретней, по позиционно?
evgenii495

Пришли термоусадки за 10 руб. любой размер ПОНЯЛ?

Комментарий admin
Всё отлично понял, не в праве сделать выбор за вас. ВЫБИРАЙТЕ?
evgenii495

Админ вышли ка мне термоусадки за 10 руб. на адрес г. Пермь ул. Труда 240-55

Комментарий admin
Какая именно вас интересует размер, цвет? 157883 ТЕРМОУСАДКА K2 2,4 ЗЕЛЕНАЯ, 157884 ТЕРМОУСАДКА K2 2,4 СИНЯЯ, 86402 ТЕРМОУСАДКА K2 3,5 ЧЕРНАЯ. ЭТО НАИМЕНОВАНИЯ по той цене которую вы указали?
Sergey115

Здравствуйте! К сожалению, характеристики и фото многих ваших товаров приходится искать на других сайтах.

Комментарий admin
У нас в базе более 120000 наименований, мы работаем над вопросом описаний и фото. Если хотите можем сделать описание по просьбе покупателя, пишите коды интересующих вас позиций. 104@radio18.ru
Егор

Почему у вас старший Сергей хамит , бросает трубку обижается??? Он не обижен по жизни??? Уж очень интонация его голоса подозрительна) Удачи вам в окончании бизнеса)

Комментарий admin
Именно тот Сергей, могу вам пояснит: что обижаться мне на вас незачем и нет в этом не какого смысла, а разговаривать с людьми которые кричат в трубку и/или употребляют не нормативную лексику я не когда не собирался и не буду делать это в последствии.
Антон

Уважаемый владелец сего чудесного предприятия в прошлом, ныне балагана! Обратите внимание на компетенцию Вашего персонала как в торговом зале так и по телефону. Ваш персонал совершенно не знает ассортимент, не умеет работать с возражениями, как по телефону так и в торговом зале, некий Сергей, который называет себя старшим, совершенно не умеет и не желает решать проблемы клиента, ему не важно, он у Вас работает за "жопочасы",что по причине его неклиентоориентированности (я уверен, Вы знакомы с этим понятием) Ваш персонал тащит Ваш бизнес на дно, за Ваши же деньги которые вы ежемесячно им платите! Совковый подход губителен для бизнеса! Воспользуйтесь наконец услугами "тайного покупателя".

Комментарий admin
Именно тот Сергей, могу вам пояснит: разговаривать с людьми которые кричат в трубку и/или употребляют не нормативную лексику я не когда не собирался и не буду делать это в последствии.
виктор

День добрый!18 июля сего года куплен в вашем магазипне ( пер.Широкий) MINI DIGITAL SPEAKER WITH Fm Scan Radio WS-239...Г а р а н т ийный, есть в гарантийном талоне моя роспись ,не смотря на то ,что п.7 - н е в ы п о л н ен!Вся доступная инфа -на коробке изделия,на английском...,слабое утешение для покупателя не знающего языка...,тем более,что ЗоЗПП исходит из того что п о к у п а тель и не должен обладать специальными знаниями при заключении договора купли-продажи...!Т.е. с л о в о продавца здесь имеет решающее значение.Именно поэтому, при покупке я ограничился самым сущесвенным - продолжительность работы от аккумулятора?..По утверждению продавца- 9 часов....Меня цифра впечатлила и устроила..:))) Н а и в ный...ОКОЛО 45 МИНУТ.Не больше!!!Процедуры по полной разрядке и зарядке аккумулятора выполнены,при таком коротком времени работы это не составило труда ,но время воспроизведения это не увеличило...Громкость при воспроизведении выставлялась минимальная.Итог:..в результате предоставления н е д о с т о в е р н ой информации о товаре(а листок с даже кратким техническим описанием и вообще отсутствует)приобрел никак не устраивающую меня вещь и дополнительные хлопоты!...Р Е БЯТА ИЗ РАДИО, я и д у к в а м !!!!

Комментарий admin
По закону данный товар вы можете сдать в течении 14 дней, поторопитесь придти к нам с чеком и вашим гражданским паспортом, не забудьте полную комплектацию изделия.
semyon

Здравствуйте. 31.05.16 получил свой заказ №5997 от 07.05.16 и был огорчен результатом покупки. Доставка более 20 суток, это еще пол беды, а вот отправка не исправной детали покупателю - это беда. Спасибо за урок преподанный мне, клиента в моем лице Вы потеряли. PS Доверяй, но проверяй. Проверку не прошли.

Комментарий admin
01/06/2016 Данных плавных пусков мы продали не одну сотню. Вы уверены что товар был бракованный? Сможете подробно описать как он себя ведет при подключении и что подключаете к данному устройству, какой мощности. Есть возможность нарисовать схему подключения(с указанием цветов проводов)? Передам ваше описание нашим инженерам, если брак подтвердиться то вышлем вам заведомо проверенное изделие. Пришлите информацию на 104@radio18.ru 07/06/2016 Спасибо за предоставленную информацию. 08/06/2016 P.S. Мы проанализировали вашу информацию, даже провели эксперимент (спалив очередной плавный пуск соединив его так как делали вы). Вывод: цвета маркировки проводов нашего плавного пуска и вашего отличаются, и если вы подключали наш плавный пуск по цветам вашего то вы его безусловно привели в негодность. Необходимо было внимательно ознакомится со схемой подключения указанной на корпусе изделия. В следующий раз будьте внимательны. СЛУЧАЙ ОДНОЗНАЧНО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ!!!
Иван

Уважаемый Admin, по информации, на которую вы ссылаетесь, летний график в городе Ижевске касается только воскресенья и начиная с 1-го мая, а не 30 апреля. Исправьте, пожалуйста, тогда неверную информацию на сайте о Вашем графике работы в субботу и начале летнего периода. Будьте, пожалуйста, внимательны!!! к своим клиентам.

Комментарий admin
Да, простите ошибся на счет субботы. Летний график касается только воскресенья. По поводу закрытия магазина в летний период: оно происходит иногда раньше, это связано с отсутствием покупателей. И как правило согласовывается это с руководством за тридцать минут до закрытия. Сайт к сожалению не успевает среагировать на такую оперативность. Уточняйте перед посещением по телефону!
Иван

Почему на сайте не было сообщения, что магазин Радио-2 30 апреля 2016г. Работает до 15:00? Не первый раз такие пасхождения в расписании.

Комментарий admin
30 апреля 2016 года - это суббота. Режим работы по субботам в летний период указан в общем графике работы, будьте внимательны. Информация есть как на главной странице, в самом её низу, так и в разделе контакты!
Дина

Очень не приятные впечатления. Как от консультации по телефону, где девушка вообще не понимает о чем речь. Так и от хамства эл.консультанта.

Комментарий admin
Спасибо, примем к сведению.
Вячеслав

19,03,2016 в этот день я не смог дозвониться на ваш рабочий телефон по городу Ижевск. 611010,611716,733323,611644, пробовал добавочные 194, 105, 106! ответа не было! проверьте свою miniАТС !

Комментарий admin
АТС работает исправно, БУДЬТЕ ПО НАСТОЙЧИВЕЙ. Очень много звонков.
Pos

Сегодня получил свой заказ,всё в полном порядке, упаковано очень хорошо.
Большое спасибо !!!

Комментарий admin
Рады были помочь.
Борис. Б.

Сегодня в очередной раз зашел к вам в магазин, я редко когда оставался доволен вашим магазином, и даже когда то писал в книгу жалоб.
Прошло несколько лет, и к сожалению я так же не доволен вашим магазином. Я в принципе более ли менее понимаю как это у вас все устроено и что менять вы все равно ничего не будете, но все же выскажусь тут, то что мне не нравилось, не нравится, и отношение к этому останется таким же.

Ценообразование у вас просто чудесное, простые резисторы 0,125w по 2 рубля за штуку. Некоторые магазины как люди по 0,75р продают, ну ладно хотя бы по рублю за штуку, но ребят, 2 рубля за копеечное сопротивление это жлобство.
Пришел сегодня взять панельки для микросхем, 4 16dip 4 8dip 1 sip10 и вот уже 150 рублей только за панельки. Нет ну неужто производство панелек дороже создание целой NE555??? При том панельки китайские и без флюса не пропаиваются, ну то есть самые дешевые и самого плохого качества. Чудо ценообразование.
Про цены я думаю и так все понятно, тут можно бесконечно на эту тему писать.

Второй просто бесящий фактор, это продавцы, редкий случай когда был доволен продавцом. В последнее время вроде попадался терпеливый и готовый помочь довольно зрелый мужчина, но сегодня не тот случай, новенький продавец что ли? Ведет себя откровенно говоря так, что все происходящее нужно только мне, совсем молодой еще, все делает с явным призрением, вы скажете что я приувиличиваю? нет, хотелось бы но нет.

Третье, что касается сайта, я понимаю что это никому нафиг ненадо, если бы вы думали о своих клиентах, вы бы уже давно убрали (скрыли) позиции которых уже НИКОГДА не будет в продаже, транзисторы серии МП, П и тп, что уже как пол века и даже больше не выпускают. В лабораторных блоках питания почистить все, или в разделах осциллографов. По сути там одна позиция которую за эти денги никто никогда не купит.

Я думаю что по первому пунку ничего никогда не изменится, вы работаете не для людей а для прибыли. Но до вашего начальства видимо никогда не дойдет что вы выставляете чаще всего цены выше психологической отметки почти по каждому товару.

По второму пунку, в принципе в последнее время я был доволен продавцами особенно обрадовался когда на втором этаже появился зрелый мужичек, который мог терпеть небольшие разборы по 20-30 позиаций, но сегодня опять был разочарован, прям как будьто бы вернулся в 2013 год или даже 2012, после таких продавцов я заходить в магазин и перестал, даже с тетками на рынке приятнее общаться чем с такими продавцами.

по третьему, опять же ничего не изменится. Кому это надо? добавить одно поле, поменять пару запросов, это же так сложно сделать для людей не так ли?

Чтож в посленее время очень приноровился брать на алиэкспрессе, те же панльки по 2 рубля за штуку, вот это я понимаю, человеческая цена, есть разница, взять по 2 рубля или по 15. Резисторы по 20-30 копеек, и то я бы сказал более ли менее цена.

И что самое главное, я готов платить чуть больше но приходя в магазин и забирая сразу это все, но хорошо, в 2 3 раза дороже ок, но в 10 раз, для таких вещей, нет ребят имейте совесть.

Кто то тут говорит, что тот кто ноет сам в этом виноват. Одно дело придти купить светодиодную ленту, другое дело придти и купить рассыпухи по 50 - 100 позициям. Когда вы занимаете единственного продавца на этаже на пол часа, это мало кому нравится.

Все вышесказанное относится к магазину в Воткинске, молодой человек про которого писал, продавал на 2 этаже.

Комментарий admin
Спасибо, примем к сведению.
Павел

Отличный магазин. Товар отправлен сразу после оплаты. Вежливая девушка-менеджер. Демократичные цены. Республика Крым. Павел

Комментарий admin
Мы тоже любим Крым!
Андрей

День добрый!
Начиная с 15.00 Ижевского времени 24.02.16, не могу получить счет на оплату по заказу от менеджеров Екатерины и Ирины.

Предложение: для повышения уровня сервиса, было бы хорошо организовать выдачу оплаченных по безналу позиций из магазина в Воткинске для жителей Чайковского, чтобы не мотаться в Ижевск и не кормить транспортную компанию.

Комментарий admin
Такая возможность обсуждалась, отгрузки в г.Воткинске на столько малы что отгрузка безналов в магазине Р-3 не рентабельна, т.к. требует определенных затрат, мы пока еще коммерческая организация.
voroncov

Здравствуйте. Служба заказов работает отвратительно. Пишут "Заказ создан"? приезжаю, трачу свое время, деталь продали.

Комментарий admin
Если у вас самовывоз, то заказ встает в резерв только после оплаты - в противном случае позицию может купить любой другой покупатель.

Добавить запись

CAPTCHA
Простой тест на то, что Вы - живой человек.
t
W
q
U
E
G
Введите код без пробелов и с учетом верхнего/нижнего регистра.

Уведомить о поступлении

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что в нашем Интернет-магазине Вы не можете заказать на сумму менее 100 рублей.

Если Вас интересует оптовая поставка, позвоните по телефону 8-800-700-3246.

Добавление в корзину

В наличии
Аналоги:
Описание:
Цена:  
Кол-во: Остаток на складе:  шт.
Итого:  
Отмена
×